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¿Qué es el marketing 5.0?

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  Esta nueva tendencia cada vez crece más y más dentro de la mercadotecnia ahora que se han fortalecido nuevas estrategias consolidadas en la tecnología.    Hablar de marketing 5.0 nos obliga a pensar en cómo se ha estado ejecutando el marketing digital y desde ese punto de vista, que elementos han ayudado a que las marcas se conviertan en protagonistas clave de procesos cada vez más influenciados por las tendencias que se viven en el contexto, donde se involucra lo que se comunica en redes sociales, y la interacción común en situaciones de nuestro día a día.    El marketing digital consiste de 5 componentes:    El marketing de datos. Se considera la base de cualquier tipo de proceso de toma de decisiones, recopilando big data que permita analizar los datos para crear soluciones de marketing optimizadas. El marketing predictivo. Se refiere al uso de análisis predictivos para realizar pronósticos de marketing. Este enfoque de marketing es bastante ...

La importancia de Postventa

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Las empresas (sobre todo PyMEs) necesitan conocer ciertas variables que los acerquen más a los clientes como, por ejemplo: si el cliente está satisfecho con el producto, si el proceso de compra ha sido sencillo desde el punto de vista del cliente o si es necesario hacer algún cambio o mejora. La fidelización y la re compra son producto de un buen servicio post venta y para ello es necesario: Agradecer la compra.   Diferentes formas como descuentos, garantías, promociones para compras a futuro. Seguimiento.  Visitarle o Llamarle para que nos platique su experiencia con nuestro producto o servicio. Evaluar y corregir.  Escuchar lo que el cliente tiene que decir o recomendar. Cliente = Publicidad.  Un cliente feliz es la mejor publicidad que se puede tener, una relación a largo plazo se puede convertir en el vendedor estrella de nuestra empresa. Respuesta veloz.  A los clientes se les debe de dar la mejor atención en el menor tiempo posib...